1. Metody płatności

 

W Fast Line Studio umożliwiamy płatności online za pośrednictwem systemu Przelewy24 (P24), który obsługuje:

  • BLIK,
  • szybkie przelewy online,
  • karty płatnicze (Visa, Mastercard),
  • Apple Pay, Google Pay,
  • inne metody lokalne udostępnione w panelu P24.

 

2. Waluta i podatki

 

Wszystkie płatności realizowane są w PLN (złoty polski). Ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

 

3. Przedpłata / depozyt za rezerwację

 

Zaawansowane techniki koloryzacji (Balayage, Sombre, Ombre, Shatush, Total blond, Airtouch) – wymagana przedpłata 150 PLN:

  1. Płatność dokonywana jest na wskazany rachunek za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  2. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w ciągu 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji.
  3. Potwierdzenie dokonania płatności należy przesłać na adres e-mail: [email protected].

Konsultacje trychologiczne i podologiczne – przedpłata w wysokości 100% ceny konsultacji (z uwzględnieniem promocji):

  1. Przedpłata musi zostać dokonana w wysokości 100% wartości usługi, z uwzględnieniem obowiązujących promocji.
  2. Płatność dokonywana jest na wskazany rachunek za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  3. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w ciągu 24 godzin od momentu dokonania rezerwacji.
  4. Potwierdzenie dokonania płatności należy przesłać na adres e-mail: [email protected].

 

  • Bony podarunkowe – przedpłata w wysokości 100% wartości nominalnej bonu.
  • Pakiety korporacyjne – przedpłata 100% wartości usługi.
  • Wydarzenia zamknięte (np. wieczór panieński) – przedpłata 100% wartości usługi.
  • Wszelkie płatne wydarzenia organizowane w salonie – przedpłata 100% wartości usługi.
  • Przedpłata zawsze zaliczana jest na poczet końcowego rachunku w dniu wizyty.

 

4. Anulowanie / zmiana terminu

 

Bezpłatne anulowanie lub zmiana terminu zależy od momentu dokonania rezerwacji:

  1. Jeśli rezerwacja dokonana jest na 48 godzin lub więcej przed wizytą, bezpłatne anulowanie lub zmiana terminu możliwe są do 48 godzin przed wizytą.
  2. Jeśli rezerwacja dokonana jest mniej niż 48 godzin przed wizytą, bezpłatne anulowanie lub zmiana terminu możliwe są do 24 godzin przed wizytą. W takich przypadkach przedpłata zostanie zwrócona automatycznie.
  3. Anulowanie późniejsze niż 24 godziny przed wizytą lub nieobecność („no-show”) skutkują utratą przedpłaty.
  4. Bezpłatna zmiana terminu wizyty jest możliwa jeden raz pod warunkiem spełnienia zasad określonych w punktach 1 i 2 rozdziału 4 niniejszego regulaminu.
  5. Wyjątek: zmiana terminu jest możliwa także w przypadku choroby klienta lub jego dziecka w wieku do 12 lat.

 

5. Zasady przeniesienia rezerwacji

  1. Rezerwację można przenieść maksymalnie 2 razy.
  2. Nowy termin nie może być wyznaczony później niż 3 miesiące od daty pierwotnej rezerwacji.
  3. O konieczności przeniesienia terminu należy poinformować nie później niż 24 godziny przed wizytą.

 

6. Zasady zwrotu za usługi

 

  • Jeżeli rezerwacja wizyty została dokonana mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem, klient jest zobowiązany przesłać na adres e-mail [email protected] bankowe potwierdzenie dokonania płatności. Jeżeli nie zostanie przesłane potwierdzenie płatności, rezerwacja może zostać anulowana, a przedpłata  podlega zwrotowi.
  • Jeżeli klient dokonuje rezerwacji na mniej niż 24 godziny przed wizytą, oczekujemy bankowego potwierdzenia płatności najpóźniej do godziny 19:00 tego samego dnia.
  • W przypadku braku potwierdzenia Fast Line Studio zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji lub przeniesienia jej na Listę oczekujących do czasu wyjaśnienia okoliczności.

 

7. Zwroty

 

  1. Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, którą dokonano transakcji.
  2. Czas zaksięgowania zwrotu zależy od banku lub operatora karty.
  3. W systemie Przelewy24 obowiązują wewnętrzne limity i prowizje dotyczące zwrotów, różne dla poszczególnych metod płatności.
  4. Fast Line Studio dokłada wszelkich starań, aby zwroty odbywały się bez dodatkowych kosztów dla klienta.
  5. Zastrzegamy sobie jednak prawo do potrącenia faktycznych kosztów operatora płatności w przypadku zwrotów niezwiązanych z winą Fast Line Studio.

 

8. Bezpieczeństwo płatności

 

  • Wszystkie transakcje realizowane przez Przelewy24 spełniają wymogi dyrektywy PSD2 i podlegają uwierzytelnianiu 3-D Secure (SCA).
  • Dane kart i płatności są szyfrowane i nie są przechowywane w systemie Fast Line Studio.

 

9. Dane przedsiębiorcy

 

Fast Line Studio Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Adres: Osiedle Avia 1, lokal U4, 31-877 Kraków

REGON: 523414366

NIP: 6751772083

KRS: 0000997502

Numer rachunku bankowego: 29 1020 2892 0000 5102 0847 1767

📧 Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów: 

[email protected] +48 579 777 634

 

10. Reklamacje jakości usług

 

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług można składać w ciągu 48 godzin od wizyty drogą mailową. Decyzje finansowe są podejmowane zgodnie z zasadami zwrotów określonymi powyżej.