Чинні з 28 липня 2026 р.

§1. Загальні положення

  1. Організатор програми лояльності («Програма») — Fast Line Studio sp. z o.o., os. Avia 1/4, 31-877 Kraków, KRS 0000997502, NIP 6751772083 («Організатор»).
  2. Програма діє в усіх салонах мережі Fast Line Studio на території Польщі («Салони»).
  3. Правила визначають порядок приєднання до Програми, нарахування та використання бонусів.

§2. Визначення

  • Учасник — клієнт, який зареєструвався в боті Програми та прийняв ці Правила.
  • Бот — чат-бот Програми (Telegram/WhatsApp) для керування бонусним рахунком.
  • Бонус — розрахункова одиниця Програми. 1 бонус = 1 zł; ним можна оплатити частину або всю вартість.
  • Баланс — кількість бонусів у конкретному Салоні.
  • Основний Салон — Салон, обраний Учасником, баланс якого відображається в боті.

§3. Приєднання до Програми

  1. Участь добровільна та безкоштовна.
  2. Для приєднання у боті: поділитися номером телефону, вказати ім’я, обрати Салон і прийняти Правила та згоду на обробку даних (§9).
  3. Програма — для повнолітніх осіб (18+).

§4. Нарахування бонусів

  1. За кожну оплачену послугу Учасник отримує 5% її фактичної вартості бонусами.
  2. Фактична вартість = повна ціна мінус усі знижки, промоції та використані бонуси в цьому візиті.
  3. Бонуси нараховуються автоматично в момент розрахунку, з точністю до 0,01.
  4. За купівлю товарів бонуси не нараховуються.
  5. Вітальний бонус +50 zł нараховується після реєстрації в обраному Салоні через бот, окремо для кожного Салону (при виборі або зміні Салону Учасник отримує +50 zł для цього Салону).
  6. Бонуси поєднуються зі знижками та акціями.
  7. Бонуси прив’язані до Салону, в якому нараховані.

§5. Використання бонусів

  1. Бонусами можна оплатити до 100% вартості — як послуг, так і товарів.
  2. Бонуси діють лише в тому Салоні, де були нараховані.
  3. Бонуси не обмінюються на готівку та не передаються іншим особам.

§6. Салони та зміна Салону

  1. Кожен Салон веде окремий баланс.
  2. Учасник може змінити основний Салон у боті будь-коли.
  3. Після зміни Салону бонуси попереднього Салону не згорають — залишаються прив’язаними до нього (у боті показується баланс основного Салону).

§7. Термін дії

  1. Бонуси не згорають, з урахуванням §8 п. 4.

§8. Неявка та повернення

  1. Якщо Учасник зробив передоплату бонусами і не з’явився на візит без поважної причини — використані бонуси згорають.
  2. За поважної причини візит переноситься, а бонуси залишаються на балансі для використання в цьому візиті.
  3. Організатор може скоригувати баланс у разі технічної помилки чи зловживання.
  4. Організатор залишає за собою право обмежити дію бонусів у часі або відмінити бонуси за власним бажанням в односторонньому порядку.

§9. Персональні дані (RODO/GDPR)

  1. Оператор даних — Організатор (§1). Контакт щодо даних: у будь-якому Салоні або за будь-яким номером телефону компанії.
  2. Дані (ім’я, номер телефону, історія візитів) обробляються для реалізації Програми на підставі згоди Учасника (ст. 6(1)(a) GDPR).
  3. Учасник має право доступу, виправлення, видалення даних і відкликання згоди в будь-який момент. Деталі — у Політиці конфіденційності.

§10. Рекламації та гарантія

  1. Рекламації (скарги) щодо Програми або якості послуги Учасник подає в Салон, у якому було надано послугу, за будь-яким номером телефону компанії.
  2. Організатор розглядає рекламацію протягом щонайбільше 7 днів (одного тижня).
  3. На всі послуги діє 10-денна гарантія якості від дня надання послуги; після спливу 10 днів Організатор не несе відповідальності за цією гарантією.
  4. Викладене не порушує законних прав споживача.

§11. Зміни та завершення Програми

Організатор може змінювати Правила або завершити Програму без попереднього повідомлення.

§12. Прикінцеві положення

Правила чинні з 28 липня 2026 р. У неврегульованому застосовується право Польщі.