Действуют с 28 июля 2026 г.

§1. Общие положения

  1. Организатор программы лояльности («Программа») — Fast Line Studio sp. z o.o., os. Avia 1/4, 31-877 Kraków, KRS 0000997502, NIP 6751772083 («Организатор»).
  2. Программа действует во всех салонах сети Fast Line Studio на территории Польши («Салоны»).
  3. Правила определяют порядок присоединения к Программе, начисления и использования бонусов.

§2. Определения

  • Участник — клиент, зарегистрировавшийся в боте Программы и принявший Правила.
  • Бот — чат-бот Программы (Telegram/WhatsApp) для управления бонусным счётом.
  • Бонус — расчётная единица Программы. 1 бонус = 1 zł; им можно оплатить часть или всю стоимость.
  • Баланс — количество бонусов в конкретном Салоне.
  • Основной Салон — Салон, выбранный Участником, баланс которого отображается в боте.

§3. Присоединение к Программе

  1. Участие добровольное и бесплатное.
  2. Для присоединения в боте: поделиться номером телефона, указать имя, выбрать Салон и принять Правила и согласие на обработку данных (§9).
  3. Программа — для совершеннолетних лиц (18+).

§4. Начисление бонусов

  1. За каждую оплаченную услугу Участник получает 5% её фактической стоимости бонусами.
  2. Фактическая стоимость = полная цена минус все скидки, промоакции и использованные бонусы в этом визите.
  3. Бонусы начисляются автоматически в момент расчёта, с точностью до 0,01.
  4. За покупку товаров бонусы не начисляются.
  5. Приветственный бонус +50 zł начисляется после регистрации в выбранном Салоне через бот, отдельно для каждого Салона (при выборе или смене Салона Участник получает +50 zł для этого Салона).
  6. Бонусы суммируются со скидками и акциями.
  7. Бонусы привязаны к Салону, в котором начислены.

§5. Использование бонусов

  1. Бонусами можно оплатить до 100% стоимости — как услуг, так и товаров.
  2. Бонусы действуют только в том Салоне, где были начислены.
  3. Бонусы не обмениваются на наличные и не передаются другим лицам.

§6. Салоны и смена Салона

  1. Каждый Салон ведёт отдельный баланс.
  2. Участник может сменить основной Салон в боте в любое время.
  3. После смены Салона бонусы предыдущего Салона не сгорают — остаются привязанными к нему (в боте показывается баланс основного Салона).

§7. Срок действия

  1. Бонусы не сгорают, с учётом §8 п. 4.

§8. Неявка и возвраты

  1. Если Участник внёс предоплату бонусами и не явился на визит без уважительной причины — использованные бонусы сгорают.
  2. При уважительной причине визит переносится, а бонусы остаются на балансе для использования в этом визите.
  3. Организатор может скорректировать баланс при технической ошибке или злоупотреблении.
  4. Организатор оставляет за собой право ограничить срок действия бонусов во времени или аннулировать бонусы по собственному усмотрению в одностороннем порядке.

§9. Персональные данные (RODO/GDPR)

  1. Оператор данных — Организатор (§1). Контакт по вопросам данных: в любом Салоне или по любому номеру телефона компании.
  2. Данные (имя, номер телефона, история визитов) обрабатываются для реализации Программы на основании согласия Участника (ст. 6(1)(a) GDPR).
  3. Участник вправе получить доступ, исправить, удалить данные и отозвать согласие в любой момент. Детали — в Политике конфиденциальности.

§10. Рекламации и гарантия

  1. Рекламации (жалобы) по Программе или качеству услуги Участник подаёт в Салон, в котором была оказана услуга, по любому номеру телефона компании.
  2. Организатор рассматривает рекламацию в течение не более 7 дней (одной недели).
  3. На все услуги действует 10-дневная гарантия качества со дня оказания услуги; по истечении 10 дней Организатор не несёт ответственности по этой гарантии.
  4. Изложенное не нарушает законных прав потребителя.

§11. Изменения и прекращение Программы

Организатор может изменять Правила или завершить Программу без предварительного уведомления.

§12. Заключительные положения

Правила действуют с 28 июля 2026 г. В неурегулированном применяется право Польши.