Obowiązuje od 28 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Organizatorem programu lojalnościowego („Program”) jest Fast Line Studio sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, os. Avia 1/4, 31-877 Kraków, KRS 0000997502, NIP 6751772083 („Organizator”).
  2. Program obowiązuje we wszystkich salonach sieci Fast Line Studio na terenie Polski („Salony”).
  3. Regulamin określa zasady przystąpienia do Programu oraz naliczania i wykorzystywania bonusów.

§2. Definicje

  • Uczestnik — klient, który zarejestrował się w bocie Programu i zaakceptował Regulamin.
  • Bot — czat-bot Programu (Telegram/WhatsApp) do zarządzania kontem lojalnościowym.
  • Bonus — jednostka rozliczeniowa Programu. 1 bonus = 1 zł; może zostać wykorzystany do częściowej lub całkowitej zapłaty.
  • Saldo — liczba bonusów zgromadzonych przez Uczestnika w danym Salonie.
  • Salon główny — Salon wybrany przez Uczestnika, którego saldo widoczne jest w bocie.

§3. Przystąpienie do Programu

  1. Udział jest dobrowolny i bezpłatny.
  2. Aby przystąpić, w bocie należy: udostępnić numer telefonu, podać imię, wybrać Salon oraz zaakceptować Regulamin i zgodę na przetwarzanie danych (§9).
  3. Program przeznaczony jest dla osób pełnoletnich (18+).

§4. Naliczanie bonusów

  1. Za każdą opłaconą usługę Uczestnik otrzymuje 5% jej faktycznej wartości w bonusach.
  2. Faktyczna wartość = cena pełna pomniejszona o wszystkie rabaty, promocje i wykorzystane bonusy w danej wizycie.
  3. Bonusy nalicza się automatycznie w chwili rozliczenia wizyty, z dokładnością do 0,01 (groszy).
  4. Za zakup produktów bonusy nie są naliczane.
  5. Bonus powitalny +50 zł przyznawany jest po rejestracji w wybranym Salonie za pośrednictwem bota, osobno dla każdego Salonu (po wyborze lub zmianie Salonu Uczestnik otrzymuje +50 zł dla tego Salonu).
  6. Bonusy łączą się z rabatami i promocjami.
  7. Bonusy są przypisane do Salonu, w którym zostały naliczone.

§5. Wykorzystanie bonusów

  1. Bonusami można opłacić do 100% wartości — zarówno usług, jak i produktów.
  2. Bonusy można wykorzystać wyłącznie w tym Salonie, w którym zostały naliczone.
  3. Bonusów nie można wymienić na gotówkę ani przekazać innej osobie.

§6. Salony i zmiana Salonu

  1. Każdy Salon prowadzi odrębne saldo bonusów.
  2. Uczestnik może zmienić Salon główny w bocie w dowolnym momencie.
  3. Po zmianie Salonu bonusy zgromadzone w poprzednim Salonie nie przepadają — pozostają przypisane do poprzedniego Salonu (w bocie widoczne jest saldo Salonu głównego).

§7. Ważność bonusów

  1. Bonusy nie mają terminu ważności, z zastrzeżeniem §8 ust. 4.

§8. Nieobecność i zwroty

  1. Jeżeli Uczestnik dokonał przedpłaty bonusami i nie stawił się na wizytę bez uzasadnionej przyczyny — wykorzystane bonusy przepadają.
  2. W przypadku uzasadnionej przyczyny wizyta zostaje przeniesiona, a bonusy pozostają na saldzie do wykorzystania podczas tej wizyty.
  3. Organizator może skorygować saldo w przypadku błędu technicznego lub nadużycia.
  4. Organizator zastrzega sobie prawo do ograniczenia w czasie ważności bonusów lub ich anulowania według własnego uznania, w trybie jednostronnym.

§9. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych jest Organizator (§1). Kontakt w sprawie danych osobowych: w dowolnym Salonie lub pod dowolnym numerem telefonu firmy.
  2. Dane (imię, numer telefonu, historia wizyt) przetwarzane są w celu realizacji Programu na podstawie zgody Uczestnika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  3. Uczestnik ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Szczegóły w Polityce Prywatności.

§10. Reklamacje i gwarancja

  1. Reklamacje dotyczące Programu lub jakości usługi Uczestnik zgłasza w Salonie, w którym usługa została wykonana, pod dowolnym numerem telefonu firmy.
  2. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 7 dni (jednego tygodnia).
  3. Na wszystkie usługi obowiązuje 10-dniowa gwarancja jakości liczona od dnia wykonania usługi; po upływie 10 dni Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu tej gwarancji.
  4. Powyższe nie narusza ustawowych praw konsumenta (w tym z tytułu rękojmi).

§11. Zmiany i zakończenie Programu

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu lub zakończenia Programu bez uprzedniego powiadomienia.

§12. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 28 lipca 2026 r. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.