1. Методи оплати

 

 У Fast Line Studio ми надаємо можливість онлайн-оплати через систему Przelewy24 (P24), яка підтримує:

  • BLIK,
  • швидкі онлайн-перекази,
  • платіжні картки (Visa, Mastercard),
  • Apple Pay, Google Pay,
  • інші локальні методи, доступні в панелі P24.

 

2. Валюта та податки


 Усі платежі здійснюються у PLN (польський злотий). Ціни включають ПДВ відповідно до чинного законодавства.

 

3. Передоплата / депозит за бронювання

 

  • Складні техніки фарбування волосся (Balayage, Sombre, Ombre, Shatush, Total blond, Airtouch): передоплата 150 PLN.
  • Трихологічні та подологічні консультації: передоплата 100% вартості послуги (з урахуванням акцій).
    Подарункові сертифікати, корпоративні пакети, закриті заходи (наприклад, дівич-вечір), усі платні події в салоні: передоплата 100%.

Передоплата має бути здійснена протягом 24 годин від моменту бронювання та підтверджена на [email protected]. Вона завжди зараховується у фінальний рахунок у день візиту.

 

4. Скасування / зміна дати

 

  • При бронюванні ≥ 48 годин до візиту – безкоштовне скасування або зміна можливі до 48 годин до візиту.
  • При бронюванні < 48 годин до візиту – безкоштовне скасування або зміна можливі до 24 годин до візиту (передоплата повертається автоматично).
  • Скасування пізніше ніж за 24 години або неявка = втрата передоплати.
  • Зміна дати можлива один раз, за винятком випадків хвороби клієнта чи дитини до 12 років.

 

5. Перенесення бронювання

 

  • Можна перенести максимум 2 рази.
  • Новий термін не може бути пізніше ніж через 3 місяці від початкової дати.
  • Повідомити про перенесення потрібно не пізніше ніж за 24 години.

 

6. Правила повернення за послуги

 

  • Якщо бронювання зроблено < 24 годин до візиту – клієнт повинен надіслати підтвердження оплати. Інакше бронювання може бути скасовано.
  • Підтвердження приймається до 19:00 того ж дня.

 

7. Повернення коштів

 

  • Виконуються тим самим методом, яким було здійснено оплату.
  • Час повернення залежить від банку чи емітента картки.
  • Przelewy24 може застосовувати внутрішні комісії.
  • Fast Line Studio може утримати фактичні витрати оператора у випадках, не пов’язаних із провиною салону.

 

8. Безпека платежів

 

  • Усі транзакції через Przelewy24 відповідають вимогам PSD2 та автентифікації 3-D Secure (SCA).
  • Дані карт шифруються і не зберігаються в системі Fast Line Studio.

 

9. Дані компанії


 Fast Line Studio Sp. z o.o.
 Osiedle Avia 1, lok. U4, 31-877 Kraków
 REGON: 523414366, NIP: 6751772083, KRS: 0000997502
 Рахунок: 29 1020 2892 0000 5102 0847 1767
 📧 [email protected] | ☎ +48 579 777 634

 

10. Рекламації якості послуг

 

Рекламації щодо якості наданих послуг можна подати протягом 48 годин після візиту:

  • електронною поштою: [email protected],
  • телефоном: +48 579 777 634,
  • письмово на адресу: Fast Line Studio Sp. z o.o., Osiedle Avia 1, lok. U4, 31-877 Kraków.

Рекламації щодо платежів, здійснених через систему Przelewy24, можна подавати:

  • безпосередньо Продавцю (Fast Line Studio Sp. z o.o.),
  • або оператору платежів: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Рекламація повинна містити:

  • ім’я та прізвище клієнта,
  • e-mail або телефон,
  • дату та суму транзакції,
  • номер бронювання чи інші дані для ідентифікації платежу,
  • опис проблеми.

Рекламації розглядаються невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів від моменту отримання. У виняткових випадках термін може бути подовжений – клієнт буде повідомлений про причину затримки.

Фінансові рішення за результатами розгляду (повернення, часткове повернення, відхилення рекламації) ухвалюються відповідно до правил повернень, визначених у Регламенті.

У разі позитивного розгляду скарги повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким було здійснено транзакцію, якщо клієнт не погодиться на інший варіант.