1. Методы оплаты


 В Fast Line Studio доступны онлайн-платежи через систему Przelewy24 (P24), которая поддерживает:

  • BLIK,
  • быстрые онлайн-переводы,
  • платежные карты (Visa, Mastercard),
  • Apple Pay, Google Pay,
  • другие локальные методы, доступные в панели P24.

 

2. Валюта и налоги


 Все платежи осуществляются в PLN (польский злотый). Цены включают НДС в соответствии с действующим законодательством.

 

3. Предоплата / депозит за бронирование

 

  • Сложные техники окрашивания (Balayage, Sombre, Ombre, Shatush, Total blond, Airtouch): предоплата 150 PLN.
  • Трихологические и подологические консультации: предоплата 100% стоимости услуги (с учетом акций).
  • Подарочные сертификаты, корпоративные пакеты, закрытые мероприятия (например, девичник), все платные события в салоне: предоплата 100%.

Предоплата должна быть внесена в течение 24 часов после бронирования и подтверждена на [email protected]. Всегда засчитывается в окончательный счет.

 

4. Отмена / перенос даты

 

  • Бронирование ≥ 48 ч. до визита → бесплатная отмена/перенос до 48 ч.
  • Бронирование < 48 ч. до визита → бесплатная отмена/перенос до 24 ч. (предоплата возвращается автоматически).
  • Отмена менее чем за 24 ч. или неявка = потеря предоплаты.
  • Бесплатный перенос возможен один раз, кроме случаев болезни клиента или ребенка до 12 лет.

 

5. Правила переноса бронирования

 

  • Перенос возможен максимум 2 раза.
  • Новый визит не позднее чем через 3 месяца от первоначальной даты.
  • Сообщить о переносе нужно не позднее чем за 24 ч. до визита.

 

6. Правила возврата за услуги

 

  • Если бронирование сделано < 24 ч. до визита – клиент обязан отправить подтверждение оплаты.
  • Без подтверждения бронирование может быть отменено или перенесено в список ожидания.

 

7. Возвраты

 

  • Производятся тем же методом, что и оплата.
  • Время зачисления зависит от банка/эмитента карты.
  • В Przelewy24 действуют внутренние лимиты и комиссии.
  • Fast Line Studio может удержать фактические расходы оператора при возвратах, не связанных с виной салона.

 

8. Безопасность платежей

 

  •  Все транзакции через Przelewy24 соответствуют требованиям PSD2 и аутентификации 3-D Secure (SCA).
  • Данные карт шифруются и не хранятся в системе Fast Line Studio.

 

9. Данные компании


 Fast Line Studio Sp. z o.o.
 Osiedle Avia 1, лок. U4, 31-877 Kraków
 REGON: 523414366, NIP: 6751772083, KRS: 0000997502
 Р/с: 29 1020 2892 0000 5102 0847 1767
 📧 [email protected] | ☎ +48 579 777 634

 

10. Жалобы на качество услуг

 

Рекламации по качеству услуг можно подать в течение 48 часов после визита:

  • по e-mail: [email protected],
  • по телефону: +48 579 777 634,
  • письменно: Fast Line Studio Sp. z o.o., Osiedle Avia 1, lok. U4, 31-877 Kraków.

Рекламации по платежам через Przelewy24 можно подавать:

  • напрямую Продавцу (Fast Line Studio Sp. z o.o.),
  • либо оператору платежей: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Рекламация должна содержать:

  • имя и фамилию клиента,
  • e-mail или телефон,
  • дату и сумму транзакции,
  • номер бронирования или другие идентификационные данные,
  • описание проблемы.

Рекламации рассматриваются незамедлительно, но не позднее 14 календарных дней с момента получения.В исключительных случаях срок может быть продлён – клиент будет уведомлён о причине задержки.

Финансовые решения (возврат, частичный возврат, отклонение жалобы) принимаются в соответствии с правилами возвратов, указанными в Регламенте.

В случае положительного рассмотрения жалобы возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена транзакция, если клиент не согласится на иной вариант.